Was sind die Voraussetzungen, um mit fairytel telefonieren zu können?
Unabdingbare Voraussetzung ist ein Breitband-Internetanschluss mit zumindest 128kb/s Bandbreite in beide Richtungen. Damit können Sie auf jeden Fall auf Ihrem PC telefonieren. Um den Adapter/Router HT-486 anschließen zu können, muss die Anbindung ans Internet via Netzwerkkabel (LAN) erfolgen. Um den Adapter HT-286 oder das Internettelefon ST-100 anschließen zu können, ist ein vorhandenes funktionierendes Netzwerk (ein einfacher NAT-Router genügt) erforderlich.
Kann ich mit fairytel auch faxen?
Grundsätzlich ist Faxen über Internet möglich. Die Ansprüche an die Qualität der Internetverbindung sind jedoch höher als bei Sprachtelefonie. Störungen in der Internetverbindung können sich daher in einem fehlerhaften Faxempfang oder -versand niederschlagen. Um ein herkömmliches analoges Faxgerät anzuschließen, benötigen Sie einen analogen Telefonadapter wie zum Beispiel unseren HT-286.
Muss mein PC eingeschaltet sein, damit ich telefonieren kann?
Nur wenn Sie es vorziehen, mit einem Softphone und Headset zu telefonieren. Unsere Endgeräte (Adapter / InternetTelefon) werden parallel zum PC angeschlossen und sind von diesem unabhängig.
Die Grundgebühr beträgt lediglich €1 pro Monat. Eine Installationsgebühr fällt, außer bei VorOrtInstallation, nicht an. Die Freischaltung aktiver Gespräche in andere Netze erfolgt nach einer erstmaligen Aufladung von mindestens €10.
Was kostet es andere Teilnehmer, mich anzurufen?
Die Kosten für den Anrufer hängen wie bei geographischen Rufnummern vom jeweiligen Tarifmodell des Anrufers ab. Im Großen und Ganzen ist mit Kosten entsprechend einem Anruf ins österreichische Festnetz zu rechnen. Alternativ dazu können fairytel-Anschlüsse auch über ein wiener Gateway erreicht werden. Dazu wählt man 01/3050720xxxxxx
Was für eine Telefonnummer erhalte ich?
Sie erhalten eine österreichische Telefonnummer mit der Vorwahl 0720.
Kann meine Nummer ins Telefonbuch eingetragen werden?
Sie können selbst über das Kundeninterface bestimmen, ob Ihre Nummer ins Telefonbuch eingetragen wird oder nicht. Die Daten werden einmal pro Woche übertragen und in der Regel auch automatisch von der Telekom Austria übernommen. Wenn allerdings Strasse/Ort nicht der offiziellen Schreibweise entspricht wird der Datensatz händisch bearbeitet. Das kann dann bis zu 4 Wochen dauern, bis die Daten auf herold.at zu sehen sind.
Kann ich meine bisherige Telefonnummer behalten?
Grundsätzlich ist es möglich eine Rufnummer zu portieren. Allerdings hat der österreichische Regulator dazu Einschränkungen festgelegt. Eine geographische Rufnummer darf für VoIP nur dann verwendet werden, wenn sichergestellt ist, dass Sie im Gebiet der betreffenden Ortsvorwahl einen festen Netzabschlußpunkt (das ist die Steckdose) betreiben. Das muß Ihr Internet-Zugangs-Anbieter uns gegenüber garantieren und uns außerdem unverzüglich darüber in Kenntnis setzen, sollten Sie den Internet-Anschluß kündigen. Wir haben mit einigen Internetanbietern einen diesbezüglichen Vertrag,
Wie funktioniert es mit Notrufen?
Mit 144 erreichen Sie die Notrufzentrale in Wien. Wenn Sie die jeweilige Vorwahl vor der Rufnummer wählen erreichen Sie den örtlichen Notrufträger.
Welchen Support bieten Sie an?
Um unsere niedrigen Tarife aufrecht halten zu können, bieten wir Support ausschließlich über Email an.
Wie lange ist die Kündigungsfrist?
Sie können jederzeit kündigen. Ein allfälliges Guthaben wird, abzüglich einer Verwaltungspauschale von €5, rücküberwiesen.
